注文したのにメールが届きません。問い合わせしたのに返事が有りません。
  注文と同時にシステムが自動的に注文内容をメールでお知らせ致しております。数十分以内に返事が無い場合は下記の問題をご確認下さい。
また、問い合わせのメールを送って2営業日以内に返事が無い場合も同様にご確認下さい。

お客様のメールアドレスが携帯アドレスの場合はお客様の設定で受信出来ない設定になっている場合が多くあります。一時的にインターネットメールを受信できるような設定にしてメールを下さい。若しくはインターネットのフリーメール等を利用してください。

パソコンのメールアドレスでも、お客様側側の各種セキュリティーソフトによってスパムメール(迷惑メール)と判断されて迷惑メールフォルダに移動させられている可能性もあります。そちらの中身もご確認下さい。

単純にお客様が間違ったメールアドレスで送ってきていて返事が出来ない場合もあります。正しいアドレスで送信しているか、再度ご確認下さい。

弊社側でもウイルス対策、迷惑メール対策を厳重に行っております。極希ですが、ウイルス添付メール、迷惑メールとソフトが判別して自動削除される場合があります。
局留めの方法を詳しく教えてください。
  ご注文する際に、「発送先」の欄に受け取りたい郵便局の情報(住所、正式名称、郵便番号)を記載してください。郵便局の情報はこちらから調べられます。その際に郵便局の名前は住所に続けて記載してください。氏名の欄はは本人のお名前をお願いします。
弊社にて発送が完了しましたら、その旨お客様にメールを致しますので指示指示に従ってお受け取りをお願いいたします。1週間以上お受け取りされない場合は返却されますのでご注意下さい。

局留めに際して手数料など発生致しませんが、代引きのご注文で引き取りがなされずに返却された場合は実費を請求する場合がございますのでご了承下さい。
いつ頃届きますか?配達日の指定は出来ますか?
  代引きの場合は即日、銀行振り込みの場合は入金確認次第、商品の発送準備に入ります。通常は1〜2営業日にて発送を完了しております。(土日祝祭日は営業日に含まれません)盛繁期や注文内容に不備が有った場合には数営業日余分にお時間を頂く場合もございます。

配達日の指定は注文日より5営業日以降であればお受けいたします。注文時に備考欄に記入してください。(土日祝祭日は営業日に含まれません)但し、何らかの要因にて必ずしもお受けできるとは限りません。

一番早くお手元に届く方法は「配達日時の無指定・銀行振り込み・即入金」です。
家族に知られたく無いのですが、どのような梱包で届きますか?
  伝票に記載される内容は標準で「品名:PCパーツ」にて発送いたしております。
その他のご希望にもお受けいたしますのでお気軽にご指示下さい。

通常の発送では宅配用の紙パックにて発送いたします。無断で開封されない限り、内容物は分かりません。

また弊社のDVDは基本的に商品名を記号で表記してあります。(AMHS-01など)
DVD自体を見られてもレコーダーで再生しない限り何のDVDか分からないような配慮がなされています。(一部例外がございます。基本的に注文時の商品名がDVDに印刷されてあります。)

商品が届きません。届いた商品に不備、破損があります。
  発送時にメールでお知らせ致しておりますが、そのメールから4日経っても届かない場合はお調べいたしますのでメールにてお問い合せ下さい。
・代引きの場合は7日経過後も発送の連絡が無い。銀行振り込みの場合は振り込みしても4日以上何の連絡の無い場合は何らかのトラブルの可能性も有りますのでメールにてお問い合せ下さい。

届いた商品に不備が有りました場合は注文時に送られてきたメールアドレスに返信をする形で不備の内容をご連絡をお願いします。お客様の不利益にならないように誠意をもって対応させていただきます。

「買い物かご」が使用できません。注文の仕方が分かりません。
  ご使用のブラウザの設定によって「買い物かご」がご使用出来ない場合がございます。
メールにて注文内容をご連絡頂けましたら代理で注文入力いたします。
ご購入される商品名、お客様のメールアドレス、発送先の郵便番号、住所、氏名、電話番号と「銀行振り込みか代引きか」などメールにてご連絡下さい。
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